وسائل التواصل الاجتماعي – الدليل الشامل لمعرفة المزيد عنها

وسائل التواصل الاجتماعي أو وسائل الإعلام أو ما يطلق عليها (Social Media) تعتبر آخر التطورات التي ظهرت على الإنترنت مصحوبة بظهور العديد من تقنيات الويب 2.0 بشكل عام، ويشير العديد من المتخصصين في علم الإنترنت إلى أن وسائل التواصل الاجتماعي تمثل قفزة كبيرة للتواصل عبر الويب بشكل تفاعلي أكثر من ذي قبل عندما كان الاتصال محدودًا بمشاركة كميات صغيرة جدًا من المعلومات وتحكمًا أكبر في مديري البيانات.

وسائل التواصل الاجتماعي

وقد وفرت وسائل التواصل الاجتماعي هذه العديد من الفرص، والتي اصبحت مكانًا للتداول لبعض الشركات وكبداية لجميع المشاريع، والبعض منهم من الممكن ان يدعم المشاريع الصغيرة.

أيضا مشاركة المعلومات بين جميع المشتركين في الشبكة مع إمكانات التفاعل المباشر وايضا المجاني على مواقع التواصل الاجتماعي.

كما سمح للمستلمين بإنشاء برامجهم الإذاعة أو التلفزيون الذي يحبونه ويتابعونه من خلال اقتراح مقترحات لمحرر البرنامج.

أو من خلال المشاركة في طرح الأسئلة على الضيف الذي سيتم استضافته في البرنامج.

كل هذا وما أحدثته وسائل التواصل الاجتماعي من الثورات التي اجتاحت منطقة الشرق الأوسط والعديد من الدول الأوروبية وأمريكا هي إضافة جديدة.

حيث جعلت هذه الأحداث ما يسمى الصحفي المواطن.

لذلك أصبح الشخص الذي يعيش الأحداث وقام بتصويرها أو كتب عنها وارسل ما تم تصويره أو كتبه على وسائل الإعلام.

وقد حرص على أخبار المناطق التي لم يتمكن مراسلو تلك الوسائل من دخولها إما بسبب النظام الحاكم.

خوفًا من معرفة العالم بما يحدث أو صعوبة الوصول إلى حدث قد يتجاوز وقته دقائق فقط، لا يمكن نقله إلى العالم إلا من خلال أولئك الذين عاشوا فيه ووثقوا به.

إقرأ أيضا : تحميل كتاب نظرية الفستق

مصطلح وسائل التواصل الاجتماعي بحد ذاته يشير إلى استخدام تقنيات الإنترنت والهواتف المحمولة لتحويل الاتصال إلى حوار تفاعلي.

وقد اشار اندرياس كابلان ومايكل هانلين إلى ان وسائل الإعلام الاجتماعية.

تصنيف وسائل التواصل الاجتماعي

تتخذ تكنولوجيا وسائل السوشيال ميديا العديد من الأشكال بما في ذلك المجلات والمنتديات عبر الإنترنت والمدونات الاجتماعية والمدونات الصغيرة والويكي والشبكات الاجتماعية والدونات الصوتية كذلك والصور ومقاطع الفيديو والإشارات المرجعية الاجتماعية.

وتتضمن التكنولوجيا كلا من التدوين ومشاركة الصور وتدوين الفيديو والموسيقى وتبادل الصوت عبر (IP).

فكل شركة دعاية وإعلان غالباً ما تلجأ لاستخدامها.

وسائل التواصل الاجتماعي المتنقل

تشير الوسائط الاجتماعية المتنقلة إلى مجموعة من الأجهزة المحمولة ووسائل التواصل الاجتماعي، وهي عبارة عن مجموعة من تطبيقات التسويق عبر الهاتف المحمول التي تسمح بإنشاء وتبادل محتوى من إنشاء المستخدمين.

نظرًا لأن الوسائط الاجتماعية المحمولة تعمل على الأجهزة المحمولة، فإنها تختلف عن الوسائط الاجتماعية التقليدية من خلال تضمين عوامل جديدة مثل الموقع الحالي للمستخدم أو التأخير الزمني بين إرسال الرسائل واستلامها، ووفقًا لما قالة اندرياس كابلان.

قد تختلف تطبيقات الوسائط الاجتماعية المحمولة في أربعة أنواع وهم:

مؤقت فضائي (أهمية المكان والزمان): تبادل الرسائل مع أهميتها لمكان معين في وقت معين.

مؤقت مكاني (أهمية الموقع): تبادل الرسائل ذات الصلة بموقع محدد، والتي تم وضع علامة عليها في موقع معين، وقراءتها في وقت لاحق من قبل الآخرين.

مؤقت سريع (أهمية الوقت): نقل تطبيقات الوسائط الاجتماعية التقليدية إلى الأجهزة المحمولة لزيادة فورية.

مؤقت بطيء (لا يهمه الموقع أو الوقت): ينقل تطبيقات الوسائط الاجتماعية التقليدية إلى الأجهزة المحمولة.

إدارة وسائل التواصل الاجتماعي

هناك اتجاه متزايد نحو استخدام أدوات المراقبة في وسائل التواصل الاجتماعي التي تسمح لجهات التسويق بالبحث عن المحادثات على الإنترنت وتتبعها وتحليلها والعثور على أخبار حول علامتها التجارية.

أو حول الموضوعات ذات الاهتمام العالي.

ويمكن أن يكون هذا مفيدًا في إدارة العلاقات العامة، مما يسمح للمستخدم بقياس الإيرادات من الاستثمار والتدقيق المنافس والمشاركة العامة.

بجانب مجموعة من الأدوات للتطبيقات الأساسية المجانية وأدوات أكثر عمقًا واستنادًا إلى الاشتراك.

الاستخدام العالمي لوسائل التواصل الاجتماعي

وفقًا لمقالة “دور وسائل الإعلام الاجتماعية الناشئة في السياسة وتغيير النظام” ريتا سافرانك، “تضم منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا أكبر عدد من الشباب في العالم.

تحت سن 25 عامًا، وتشكل ما بين 35 إلى 45٪ من السكان في كل بلد، ويشكلون غالبية مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي.

بما في ذلك حوالي 17 مليون مستخدم على الفيسبوك و25 ألف حساب على تويتر و40 ألف مدونة نشطة.

وفقًا لما تقوله مجموعة المستشارين العرب.

آثار استخدام وسائل التواصل الاجتماعي لأغراض إخبارية

لقد حول التلفاز الناس من محتوى الوسائط المسموعة إلى محتوى الوسائط المرئية وخلق صعود وسائل الإعلام الاجتماعية أمة من منشئي المحتوى الإعلامي، وفقًا لبيانات عام 2011 من مركز بيو للأبحاث.

يستخدم ما يقرب من 80 ٪ من البالغين في الولايات المتحدة الإنترنت وما يقرب من 60 ٪ يستخدمونها على مواقع الشبكات الاجتماعية، ووفقًا لتقرير نشرته شبكة (CNN) فإن العديد من الأمريكيين ينشرون أخبارهم عبر الإنترنت بدلاً من الصحف أو الراديو، بالإضافة إلى ثلاثة أرباعهم يقولون إنهم يتلقون الأخبار من تحديثات البريد الإلكتروني أو مواقع التواصل الاجتماعي.

كما يشير الاستطلاع إلى أن الفيسبوك والتويتر قد جعلوا الأخبار أكثر عرضة لتبادل الخبرات من الماضي، وأن الناس يشاركون مقالات إخبارية ويعلقون على مشاركات الآخرين، ووفقًا لما تقوله (CNN)>

فاتها تشير بإحصائيات عام 2010 إلى أن 75٪ من الأشخاص تلقوا أخبارهم عن طريق إعادة توجيهها وإرسالها عبر البريد الإلكتروني أو المنشورات عبر وسائل السوشيال ميديا، بينما شارك 37٪ من الأشخاص الأخبار عبر الفيسبوك وتويتر.

الانتقادات

نقد وسائل التواصل الاجتماعي هو سهولة استخدام مناهج وقدرات محددة والتنوع في المعلومات المتاحة والقضايا المتعلقة بموثوقية المعلومات المقدمة.

واستخدام تأثيرها على التركيز الفردي وملكية محتوى الوسائط.

ومعنى التفاعلات التي تم إنشاؤها باستخدام وسائل التواصل الاجتماعي.

على الرغم من أن بعض منصات الوسائط الاجتماعية توفر للمستخدمين فرصة المشاركة في وقت واحد.

وقد تم انتقاد بعض منصات الشبكات الاجتماعية بسبب ضعف التوافق والمشاركة بين منصات الوسائط الأخرى.

مما أدى إلى إنشاء متاجر معلومات والعزلة عن البيانات الواردة على منصة وسائط واحدة.

ومع ذلك يقول البعض أن وسائل التواصل الاجتماعي لها تأثيرات إيجابية.

مثل السماح للديمقراطية على الإنترنت مع السماح للأفراد بالإعلان عن أنفسهم وتكوين صداقات.

بسبب الزيادة في مواقع وسائل التواصل الاجتماعي.

يبدو أن هناك علاقة مباشرة بين استخدام هذه الأساليب، والانخفاض في التفاعل وجها لوجه.

أيضا قد تعرض وسائل الإعلام الاجتماعية الأطفال للكحول والتبغ والسلوكيات الجنسية.

الإيجابيات

في العديد من الكتب يعكس المؤلفون التأثيرات الإيجابية لوسائل الإعلام الاجتماعية والإنترنت القائم على الشبكة الاجتماعية.

ووفقًا للمؤلفين فيتم استخدام وسائل التواصل الاجتماعي لتوثيق الذكريات ومعرفة الأشياء واستكشافها والإعلان الذاتي وتكوين صداقات.

على سبيل المثال يزعمون أن التواصل من خلال الخدمات المستندة إلى الويب هي أكثر خصوصية مما يحدث في الحياة الحقيقية.

وعلاوة على ذلك يناقش بعض المؤلفون أن كل شخص لديه القدرة على أن يصبح صانع محتوى.

وبالتالي فإن إنشاء المحتوى يوفر للأفراد فرصًا للوصول إلى جمهور أوسع.

وعلاوة على ذلك يمكن أن تؤثر بشكل إيجابي على وضعهم الاجتماعي والحصول على الدعم السياسي.

هذا يمكن أن يؤدي إلى التأثير على القضايا التي تهم الشخص.